מדיניות ביטולים והחזרים
אם רכשתם אצלינו מוצר באתר אלפא חום ואתם מעוניינים להחזיר זה מה שאתם צריכים לדעת:
- במידה והמוצר הוא מוצר מדף ולא כולל ייצור מיוחד או הזמנה מחו"ל תוכלו להחזירו כשהוא חדש ללא שימוש וללא פגם ולקבל החזר
- במידה והמוצר פגום תוכלו להחזירו בתוך 14 ימים ללא עמלה כלל
- במידה ומדובר בייצור מיוחד (כגון תנור חימום עם הדפס תמונה) או הזמנה מחו"ל תוכלו להחזירו בתוך 14 ימים בכפוף לעמלה של 90%
- במידה ונעשה שימוש במוצר תקין לא תיהיו זכאים להחזר כלל
- בכל מקרה של ביטול תקבלו את כספכם בחזרה בתוך 14 ימים מיום אישור הפנייה ולא יאוחר מ-21 ימים מהפנייה הראשונית