מדיניות משלוחים
אתר {האתר שלך} מספק מוצרים באמצעות משלוח והתקנה בבית הלקוח
פירוט סוג ומדיניות המשלוחים:
במידה ורכשתם מוצר ללא התקנה המשלוח יישלח בתוך 2 ימי עסקים באמצעות דואר שליחים או חברת שליחויות אחרת בכפוף לזמני האספקה של חברת השליחויות (בדרך כלל 5-6 ימים, אבל יתכנו עיכובים)
במידה ורכשתם מוצר כולל התקנה, ההתקנה תבוצע בתוך 6 ימי עסקים מהתשלום.
יתכנו חריגות מלוח הזמנים בהתאם למלאי וכמות הזמנה.
תנאים נוספים:
- המחירים הם למשלוח בישראל בלבד
- הטבת משלוח חינם תתבטל במקרה של ביטול עסקה
- יתכנו שינויים בזמני ההספקה במקרה של עומסים חריגים ובתקופות עומס
- קיימים מוצרים שעליהם יש מחיר משלוח שונה
מדיניות ביטולים והחזרים
אם רכשתם אצלינו מוצר באתר אלפא חום ואתם מעוניינים להחזיר זה מה שאתם צריכים לדעת:
- במידה והמוצר הוא מוצר מדף ולא כולל ייצור מיוחד או הזמנה מחו"ל תוכלו להחזירו כשהוא חדש ללא שימוש וללא פגם ולקבל החזר
- במידה והמוצר פגום תוכלו להחזירו בתוך 14 ימים ללא עמלה כלל
- במידה ומדובר בייצור מיוחד (כגון תנור חימום עם הדפס תמונה) או הזמנה מחו"ל תוכלו להחזירו בתוך 14 ימים בכפוף לעמלה של 90%
- במידה ונעשה שימוש במוצר תקין לא תהיו זכאים להחזר כלל
- בכל מקרה של ביטול תקבלו את כספכם בחזרה בתוך 14 ימים מיום אישור הפנייה ולא יאוחר מ-21 ימים מהפנייה הראשונית
- ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981