ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010 ולהוראות הדין כפי שיעודכנו מעת לעת.

• מוצרי מדף שנרכשו באתר או בטלפון: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ולהחזיר את המוצר כשהוא לא פגום ולא נעשה בו שימוש.
• דמי ביטול: בביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד אלפא חום, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
• פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד: לא ייגבו דמי ביטול. אלפא חום תשיב את הסכום ששולם בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ותתאם את איסוף המוצר בהתאם לדין.
• מוצר שיוצר בהתאמה אישית: זכות הביטול לא תחול על מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות, לאחר שהייצור החל, בהתאם להוראות הדין. עצם הזמנת מוצר מחו״ל או הזמנת מוצר שאינו במלאי אינה הופכת אותו בהכרח למוצר בהתאמה אישית.
• אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות: זכאים, במקרים ובתנאים הקבועים בחוק, לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים.
• מסירת הודעת ביטול: ניתן לפנות בטלפון 072-3943370 או בדוא״ל Sales@hybro.info. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי קשר.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין. במקרה של סתירה, הוראות הדין גוברות.